2015年教师招聘考试经济基础知识考点汇编二十一

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【消费者行为】

1、 消费者构成的最终市场是产品的最终市场。

2、 存在于企业营销刺激，其它外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：

(1) 影响消费者行为的因素：

a) 文化因素：特征：民族性、借鉴性、发展性。是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。

亚文化：是指存在于一个较大社会范畴中，一些较小群体所具有的特色文化。

社会阶层对复杂性购买决策的影响很大。职业、收入和受教育程度是划分社会阶层的重要依据。

b) 社会因素：

相关群体：对消费者的生活方式和偏好有影响的各种社会关系就是相关群体。

① 联系紧密，影响最直接的群体：家庭、邻居、朋友、同事、同学;

② 联系较松散影响较次的一些群体：协会、俱乐部;

③ 没有多少直接联系，但影响显著的群体：歌星、影星、球星、社会名流

意见领袖：是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人。

家庭：家庭成员对决策者的影响最大。

家庭生命周期的五个阶段：

① 未婚阶段;

② 新婚阶段;

③ 育儿阶段;

④ 子女成年阶段;

⑤ 老年阶段。

c) 个人因素：①人口统计因素;②个性：具有独特性、稳定性和可塑性;③生活方式

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